Звезда Невы Витебский просп., 17, корп. 1, Санкт-Петербург

Обманули! Не приезжайте к ним

В 2018 г. приобрел Мерседес-Бенц С200 4matic 2015 г.в. (серебристый иридий) с пробегом 58000 км в достаточно богатой комплектации, что являлось большой редкостью после девальвации рубля 2014 г. Долго выбирал дилера, кому мог доверить автомобиль на обслуживание и остановил свой выбор на ООО "Звезда-Невы" Витебский! В июле этого же года попал в небольшое ДТП, притерся об автомобиль и повредил рулевую тягу и наконечник. КАСКО у меня не было, поэтому ремонт был весь за мой счет. Экономить не стал, недолго думая обратился за качеством к дилеру. Согласовал смету, сделали скидочку и погнали! Приезжаю за авто через две недели и чуть не свалился с ног, в цвет не попали 100% (такое ощущение, что они покрасили «дедушкиной» серебрянкой), элементы плохо прошкуренны, без лишних слов забрали на переделку. Не понимаю только одного, зачем они вообще мне решили его показать, на что они рассчитывали? Приезжаю через денька два-три и что я вижу, опять все тоже самое, только прошкурили лучше, в цвет опять не попали. Ждать больше не было сил, и провести все лето в ремонте и покраске трех элементов не хотелось, забрал авто, договорился переделать позже (как окажется позже, что покрас от "Звезды-Невы" это еще цветочки). Наступает зима, а затем и ранняя весна, снег начал быстро таять. В один из чудных дней, у меня начинает закусывать руль, а потом он и вообще перестает вращаться на ходу, создав аварийную ситуацию на дороге. Не долго думая, записываюсь к дилеру. Приезжаю своим ходом, еле крутя руль, он отказывался вращаться не смотря на нечеловеческие усилия. Поднимают, осматривают, и выносят вердикт: в рулевой рейке вода, требуется замена, 245 000 р. Спрашиваю, но как она туда попала и через что? На что мне ответил: «а вот вы помните, что мы вам рекомендовали замену ее после ДТП». Их рекомендация звучала равносильно тому, что если б они рекомендовали мне поменять авто, потому что сдуло колесо. Я забрал автомобиль и поехал в сервис занимающийся разборкой и ремонтом рулевых реек. Причина поломки не заставила долго ждать, мастер осматривающий мое авто, указал на порванный пыльник, через который проникала вода. Т.е. мастер ремонтирующий на дилере мое авто, поменял рулевой наконечник и рулевую тягу именно того колеса, которым я притерся летом, а пыльник надорванный поменять не счел нужным, типа «ай, и так сойдет». Спросив у ребят можно ли починить рулевую рейку, на что они мне ответили нет, т.к. она полностью сгнила внутри. Не затягивая с выражением своего недовольства звоню мастеру приемщику и хочу получить ответ на произошедшее, на что он мне не дал ни письменных ни устных пояснений, не смотря на то, что с момента ремонта и до поломки рулевой реки, я проходил два плановых ТО с комплексным осмотром ходовой части, узлов и механизмов. И за это все время они не видели порванный пыльник. Не стал бы никому рекомендовать данного дилера, т.к. люди свой халатностью подвергли мою жизнь и жизнь других участников дорожного движения опасности, нанесли мне моральный и материальный ущерб!

На супартах на задней оси не выпустели воздух из под пыльниках тем самым запоганели задние супорта , некогда не ездить туда !!!!!!

Менеджеры просто отстой

Удивительный салон. Заказали новую машину. Ее пригнали из Москвы, пригласили нас на неё посмотреть. Это было в 2018 году. Стоит на улице сугроб и девушка, мило улыбаясь указывает нам на него. Двери замёрзли, близко не подойти. И это за машину была внесена предоплата. Ну короче, смотреть не стали, деньги забрали и купили машину в Автодоме на Пулковском шоссе. Там сервис на 5 с плюсом. И кофе напоят и накормят и домой отвезут.

Не полностью выполнили взятых на себя обязательств

Второй раз отдаю машину на покраску. Отдают постоянно поцарапанны элементы другие. Одно лечат,другое калечат.

Самый понтовый сервис. Деньги берут за нормо-часы, по факту ничего не делая. В рем.зону не пускают. Ну не доверяю я криворуким сервисменам...

Очень плохой сервис...

Обслуживание остаётся желать лучшего.