Ренессанс Страхование Молодогвардейская ул., 204, Самара

Ужасная работа со своими клиентами. Будучи пострадавшим по вине клиента Альфа-страхование, обратился в свою страховую для направления на РЕМОНТ!!!, на что приходит направление на выплату, которая не покрывает и половины стоимости ремонта, причём заявили что в радиусе 50км нет сервиса с которым есть договор, хотя по официальным данным их в городе аж три. С боем выбили законное направление на ремонт, при этом страховая не удосужилась уведомить об этом сам сервисный центр, что привело опять к недельному ожиданию. Продолжаем... 9 сентября, вместе со всеми документами было подано заявление на компенсацию УТС, так как автомобилю менее 3 лет. Сказали ждать законных 20 дней и ни дня раньше. Ок. Приходит 29 число - ответа нет. Ждите пятницы - 4 октября. Решили дать больше времени и перезвонили 7 октября. Но нам опять принесли очередную порцию извинений, так как 1 числа было направлено заявление и в срок 3 рабочих дня специалисты не уложились. Ждите говорят до 11 октября, а это на минуточку на 2 недели больше установленного по закону срока ответа на заявление. В ответ на просьбу дать имя руководителя отдела по урегулированию убытков, чтобы написать ему письмо с «благодарностью» мне сказали, что по закону о неразглашению персональных данных мне его не дадут и пишите письмо «на деревню дедушке», а именно на имя генерального директора, Википедия выдаёт имя Юлии Гадлибы. Дай вам бог терпеливых клиентов, чтобы можно было и дальше над ними издеваться. Спасибо за низкий уровень сервиса, как мерило для поиска лучшей компании на будущее.

С ними лучше дела не иметь!

Самое ужасное отношение к клиенту.

Отказались делать осаго на 3 месяца, придумывая на ходу отмазки.

Невозможно дозвониться! Дозвонился по бесплатному телефону до Москвы, спросил про КАСКО , пере спросили для физического ли лица? И отправили на речевую почту слушать их бред!

ссылаются на отсутствие бланков полисов ОСАГО уже более недели, но если купить КАСКО, то полис ОСАГО найдется

Здравствуйте! Невозможно дозвониться до офиса (г. Самара).

Дозвониться невозможно, ни на один номер! в течении уже сорока минут слушаю милую фразу - к сожалению все операторы заняты, оставайтесь на линии вам обязательно ответят. второй номер тупо сбрасывает на факс как это назвать, и какие выводы можно сделать, решайте сами. Я от части начинаю сожалеть , что продлил полис. Работа с клиентами- ниже плинтуса!!!!

очень плохоя компания тока деньги брать а как выплоты делать так мозги парят мне 2 месяца немогут элекронку в маскву кинут одну бумажку блин отправить 2 минуты а я жду уже 2 месяца и сейчас собираюсь ехать подовать в суд