АльфаСтрахование Крепостной пер., 73/117, Ростов-на-Дону

Добры и приветливы, пока деньги не принес.А за выплатами пне приходи!! как и все страховщики(((

Очень медленное обслуживание, постоянные очереди и отсутствие парковки. Вынуждена была поменять страховую компанию

Ужасное обслуживание. Дают не точную информацию по телефону , вышестоящее руководство вызывать отказываются . Контора так себе

Отвратительное качество обслуживания, не компетентный персонал, служба контроля качества не реагирует на жалобы. Покупал полное КАСКО, по сути все деньги ушли в трубы. Страхуюсь теперь в другой страховой компании.

Ужасная компания!!!!! Ей абсолютно плевать на своих клиентов!!! Хотел продлить полис КАСКО!!! Куда меня только не посылали!!! Ушел от них!

Ужасная страховая компания, пинают с офиса в офис, отказываются принимать по живой очереди, а на горячей линии работают не компетентные сотрудники. Не советую сталкиваться с данной страховой компанией.

Обслуживание, авто поставить некуда, очериди

не первый раз пользуюсь услугами данной страховой. До этого дня все было в порядке. В этот раз - некомпетентность сотрудника просто поразила, во-вторых озвучивалась трижда одна сумма, по приезду и оплате оказалась другая. Это последний опыт работы с данной страховой

При выплате компенсации по дтп не верно указали фамилию, не указывают номер платежного поручения, мало того что не дозвониться так ещё и по номеру который дают на горячей линии отвечают"не правельно набранных номер"

Организация не отвечает на телефоны. Зачем они тогда написаны?! Хотела дозвониться, сама не с Ростова-на-Дону, а с области, но ничего не вышло, то сбрасывали, то занято, то просто не отвечали. После ДТП просто хотела узнать, что лелать дальше. Но пришлось ехать самим , чтобы уйти через минуту же, так как направили в сервис нна осмотр, хотя лист осмотра с сервиса был, ну видимо компания им не подошла... дали номер другого сервиса , а туда попасть только через запись. Итог - покатались зря, если бы ответили на звонок, могли сразу направить в тот сервис. Ужасная линия связи, просто не хотели брать трубку!!!

Провел в офисе 3 часа обслуживание плохое.

Обратился в данную компанию только по опыту достаточно положительного сотрудничество с Альфа-Банком. За все время ( с 2008 года ) никогда не возникало вопросов по части сервиса или каких-то реальных проблем. Все всегда решалось быстро. ( не сочтите за рекламу банка ) Осенью 2017 года я собрался в гости к друзьям в Австралию Оформил Визу и в конце декабря отправил на подтверждение. В январе 2018 года мне дали визу на выезд и я приобрел билеты на самолет для перелета. Так же, по советам опытных друзей, которые много путешествуют, я решил оформить страховку. Путь не близкий и может случиться все что угодно. Вылет был назначен на 12 февраля и соответственно, страховался я в Альфа-Страховании с этого периода. 6 февраля 2018 года, я неожиданно почувствовал себя плохо, стало тяжело дышать на глубоком вдохе. Я не спал несколько дней, вызывал скорую с подозрением на проблемы в сердце и в итоге, обратился к врачу. Был сделан анализ — КТ грудной клетки, который показал ТЭЛА и инфаркт легкого. На тот момент, я не знал, какая это серьезная проблема и все таки думал, что мне удасться улететь. В ночь с 11 на 12 февраля я вообще не спал. Боли были жутчайшие. Утром 12 февраля я пошел в местную поликлинику, откуда пульмонолог видя мои страдания, отправил меня в областную больницу. Там меня осмотрел пульмонолог и отправил к сосудистому хирургу. Про очереди в больницах я могу не рассказывать, к сожалению, с ними все знакомы. Уже в районе 17-00 меня принял сосудистый хирург и предложил сделать дополнительно УЗИ сердца и сосудов ног. Естественно, с такими болями я никуда не полетел. Перелет более 30 часов утомителен даже для здорового человека, не говоря уже о моем тогдашнем состоянии. Сделав УЗИ на следующее утро, я пошел на прием к сосудистому хирургу. Тот выбежал буквально через минуту, после того как медсестра взяла мои анализы и сказал, что бы я сидел и не вставал. Через какое то время прибежал заведующий отделением Сосудистой Хирургии, уточнил мое состояние, категорически запретил мне ходить. Оказалось, что на фоне ТЭЛА и инфаркта легкого у меня оказался тромбоз глубоких вен правого бедра с флотирующим тромбом. Те, часть тромба уже оторвалось и приплыла в легкое а оставшаяся еще находилась там создавая угрозу жизни. О серьезности проблемы уже говорило то, что по коридорам меня возили на каталке а, что бы перейти в другой корпус ( порядка 150 метров ) для госпитализации — вызвали машину скорой помощи. Там меня скоропостижно оформили и стали готовить к операции. Долго не буду рассказывать, но планировалось удалять тромб из ноги. В итоге долгих советов между собой, врачи решили установить кава-фильтр. Эдакий щит на пути оторвавшегося тромба. Операцию провели в этот же вечер. Все было очень быстро. Не дали даже уехать домой или отогнать машину. Спасибо друзьям — они помогли. Утром меня перевели из реанимации в палату и стали лечить активно. Боли продолжались. К слову, еще около месяца я чувствовал себя очень не комфортно в области левого легкого. Я все таки еще не понимал, что легко отделался и очень надеялся уехать. Небольшой спойлер — я уже в тот момент мог не наводить суеты и спокойно подавать на возмещение по страховому случаю — я не уехал! И на больничном я находился вплоть до конца апреля, побывав еще в 3 больницах на лечении и операциях. Последний больничный я закрыл уже в конце апреля Потому, позвонив в страховую компанию, я попросил скорректировать срок страховки с 12 февраля по 27 февраля на 5 марта. Так же я договорился с авиакомпанией, заплатил корректирующий штраф о переносе рейса и работу колл-центра ( вернуть билет было нельзя ) Девушка абсолютно адекватно отреагировала на мою просьбу и через какое то время я получил новый договор страхования с новыми сроками. 1 марта меня выписали из больницы с направлением лечиться по месту жительства — в районную поликлинику. Естественно, в таком состоянии, после ТЭЛА и инфаркта легкого, после операции, с установленным фильтром, мне все таки категорически запретили лететь. Я был отправлен на лечение в районную больницу. Там находился с 12 марта. Естественно, положили меня не сразу а по мере появления свободных мест, сразу же, исходя из сложности случая. После всех перипетий я обратился в Альфа-Страхование для получения выплаты по страховке, где у меня приняли все документы и…….и отказали в выплате. По их мнению, на мнению, на момент вылета 5 марта я не находился в больнице а значит — МОГ УЛЕТЕТЬ! То, что я был серьезно болен, ТЭЛА, инфаркт легкого, недавно перенесенная операция и последствия — боли в легком. Их не интересовало. Вот такая моя история. Я понимаю, что сумма выплаты достаточно серьезная. Дорогие билеты. Но это не повод в отказе, тем более по уважительной причине. Данное поведение считаю в высшей степени неуважительным и оскорбительным. Посему, перед покупкой страховки для туристических путешествий в этой компании, предлагаю подумать, что бы не оказаться в ситуации, близкой к моей, ибо, как мне кажется, если бы проблема вылезла бы там ( не дай Бог ) то неизвестно чем бы это все еще кончилось. Рекомендовать не могу. Отзыв пишу сейчас, тк начался судебный процесс по этому вопросу. UPD: суд был выйгран но Альфа не успокоилась и подала жалобу. Они не согласны с решением. К тому же на лицо мошенничество с якобы не предоставленными документами выписок из больницы и больничными листами, которые у меня были а страховая заявила, что первый раз об этом слышит. Никто не разу не позвонил и не уточнил, что и как. Высшая степень пофигизма по отношению к Людям. Учтите мой опыт и никогда. НИКОГДА. не покупайте там страховку. Все красиво только в в рекламе а по факту ты никому не нужен и тебе ничего не заплатят!!! UPD2. Компания не успокаивается подала жалобу на возмещение судебных расходов. Вот такие дела. Тормозят возмещение своих средств по максимуму. Уже даже когда все решено - продолжают подло вставлять палки в колеса!!!

На сайте указано время работы офиса (отдел урегулирования убытков) до 19.00 и по телефону предупреждают, что обратиться можно до 19.00. А по факту - приехали к 18.00, а офис уже закрыт (((( Возмущению нет предела... ехать через весь город, потратить столько времени и всё впустую.... Просьба к администрации - разместить актуальную информацию на сайте о времени работы офиса и донести эту информацию до своих сотрудников, чтобы не вводили в заблуждение клиентов!

Лучше СОГАЗ из личного опыта, Альфа С - долго, нервно и мало денег.