ВТБ Страхование ул. Семашко, 37

Полное надувалово! Страховка не работает. Отказывайтесь сразу. Я застрахована в рамках потребительского кредита. В риски входит госпитализация более 7 дней. В ноябре-декабре 2019 я лежала в больнице почти месяц. По выходу собрала все документы и подала через офис ВТБ. По договору, в течении 30 дней мое заявление должны были рассмотреть и перечислить деньги, либо запросить доп. документы. В итоге, прошло 3 месяца! Я 5 раз звонила на горячую линию, но мне никто не мог дать ответ. Базы данных у них нет, со специалистом соединить не могут и тд и тп. Я оформляла заявки на обратную связь, но никто не перезванивал. В итоге, после того, как я позвонила на все возможные телефоны и устроила грандиозный скандал, сегодня мне перезвонил специалист, который сообщил, что через сутки после подачи моего заявления было сформировано письмо с отказом и направлено на мой адрес. Письма не было! О причинах отказа сообщить откатываются. Письмо продублировать тоже. Вот так работает СТРАХОВАЯ ВТБ. Просто мошенники, загребающие деньги.

Муж брал кредит,соответсвенно есть страховка.У мужа произошел страховой случай.Я подала документы в конце июля в банк,а они переслали в страховую.В сентябре я узнала,что оказывается документы,которые я принесла сотрудник банка не все отправил...Не знаю как так вообще получилось,так как документы я все принесла по списку.И сотрудник банка при мне их отсканировал и отправил.Затем я отнесла тот недостающий документ по словам страховой и плюс дополнительные документы.Их все отправили.Я постоянно звоню на горячую линию и оставляю заявки и мне обещают перезвонить в течении 1 дня.Но мне никто не перезванивает!!! Перезванивали наверно только раза два в сентября,когда им нужны были недостающие документы!!!!А еще они перенаправляют по телефону на линию специального отдела,в котором все специалисты заняты и на линии висишь до посинения!!! А если дозваниваешься вечером после 18.00 они говорят звоните утром,днем,так как специалисты которые работают вечером не принимают ни заявок ни консультируют по такому вопросу!!! А утром и днем не дозвонишься!! Палка о двух концах какая то!! Так же я писала на имеил ВТБ страхования,мне в ответ пришло сообщение,что ваши документы приняты!! Так же на сайте я вводила номер дела и увидела информацию о том,что требуются документы!!!!Какие,я до сих пор так и не узнала!!! Видимо я должна иметь способность экстрасенса,чтобы узнать это!!! Так как других вариантов я не знаю!!! Дорогие сотрудники ВТБ страхования вы отвечать вообще будете на звонки ,письма???? У мужа вырос долг за неоплаченные месяца по кредиту,а вы даже не спешите решить этот вопрос.Мне куда обратиться в суд на вас???? Вы думаете на вас управы не найдется???? Если вы не ответите в ближайшее время,вынуждена буду обратится в вышестоящую организацию над вами с жалобой,ну а потом в суд!!АУУУУУ сотрудники отзовитесь или вы там все вымерли?????

Офис переехал, информации нигде нет, пока носом в бумажку не упрешься на двери. Время потрачено .

Шарашкина контора, в Альфастрахование хоть и тянут время но не с такими тупыми отмазками, ооо Сервисное решение это их партер по быт.технике вообще пипец, не дозвониться не дописаться, тишина! Документы раз 5 просили прислать, те которые я присылал!!! Согласовать друг с другом не чего не могут!!! Смысл страховать технику которую по страховке будут делать до 6 мес это пииз..ц. Сервисного центра в области нн просто нет, ребят вы чего лет на 20 назад откатились?!!! Больше не разу не застрахуюсь, и советовать тем более не буду. Телефон 2 мес. в ооо Сервисные решения документы отправили на рассмотрение еще 30 дней, плюс ремонт телефона еще 30 суток минимум, да нах мне этот телефон уже не нужен будет.

Ужасный сервис!Вышли все сроки по договору о возмнщении!Уже не знаю что ждать!Не связывайтесь никогда с этой компанией!!!!

Сервис на высшем уровне! Дозвониться не реально, повисаешь на телефоне на неопределенное время, ни с кем не соединяют,в результате звонок сбрасывается

Мошенники! Я не знаю, как они рассматриют заявления на возмещение страховых убытков, но дать ответ они не в состоянии! Дать список необходимых документов сразу они не могут. Сначала одни, не 1-3 недели другие, еще яернз неделю: документ переделать. Потом еще справочку! А потом подождите еще три недели! Подайте претензию и ещк ждите три недели! С бывшей коллегой подавали один пакет документов ч одного бывшего места работы. Ей одобрили. Мне нет. Почему? Мы ответить вам не можем, но напишите претензию и ждите. А мы аам все равно откажем!

Кол центр переключает на специалиста - тот трубку ре берет. Обратный звонок на специалиста не возвращается. На заявку не реагируют. Ужасная организация - бардак полный! - за то позицианируют себе 2 м в стране ))) люди страхуйтесь в других организациях!!!!!

Несколько раз звонила по расчету очередного платежа по страховке, обещают перезвонить и тишина.

Очень "быстрые" сотрудники. Час на одного клиента. Пришла продлить полис, угадали сумму основного долга по ипотеке с третьего раза.

Неоднократно оставляю заявку на расчёт страховки, обещают всё время перезвонить и всё глухо. У вас там ни кто не работает?

Телефон только общий, постоянно попадаешь на оператора, который обещает что специалист перезвонит. И никто не звонит. А сколько ждать месяц, год или лет 70, когда мне ваша страховка уже точно не нужна будет. АУУУУ, вы там живые, работать будете?!

Невозможно дождаться разговора, чтобы сделать расчет по страховке! Берут данные и не перезванивают, уже два дня жду! Ужасный сервис!

Информации по ОСАГО нет, приходите лично и узнавайте есть ли бланки, если очередь, работает ли КБМ и прочее. От сайта и "специалистов" на телефоне нет толку.