РЕСО-Гарантия просп. Авиаторов Балтики, 13, Мурино

Некомпетентность сотрудников Ресо берет новые вершины. Обо всем по порядку. Я гражданин Республики Беларусь, был приглашен в РФ, в качестве генерального директора IT компании по контракту. В 2018 году, в начале, я оформил полис ОМС в Ресо-мед-страхование. В конце года он благополучно закончился и я решил его заменить не сразу, не было нужды. 3 апреля 2019 года в 18.00, я отправился в удобный для меня офис Ресо по адресу Мурино Авиаторов Балтики дом 13 для продления полиса. Меня встретил не очень дружелюбный сотрудник Купина Виктория, я передал ей документы, а именно СНИЛС, паспорт и трудовой договор. Следующий вопрос меня убил наповал. А есть ли у вас РВП или вид на жительство (спойлер-беларусам оно не нужно, сотрудник не знает). Естественно в нем нет необходимости и они не имеют право его требовать, так как тех доков, которые я предоставил в принципе достаточно. На что сотрудница Виктория, швырнула мне документы и сказала, что не может ничего сделать. Вернее не хочет конечно же. Я начал ей разъяснять по поводу того, какие документы вправе требовать сотрудники. Она уперлась и сказала, что ей лучше знать и что нужен второй документ ВНИМАНИЕ для ПРОДЛЕНИЯ. Спросила как я живу без вида на жительство? Вызвав у меня смех. То есть, по этим документам мне уже выдали полис и не просили ничего больше. Она бросила небрежно полис и сказала, разбирайтесь с теми, кто вас страховал. То есть она не лицо компании?)) На вопрос, так меня же ваша компания и страховала, она сделала многозначительное лицо собственной важности и сказала, что ей не досуг мной заниматься. Такое ощущение, что я холоп, а не клиент, пришел к ней домой и я ей чем-то обязан. Далее, она сделали звонок начальству, которому стала сообщать ложную информацию о том, что у меня только паспорт и снилс (не понимаю зачем). Ей начальство пофигистическим тоном (было слышно) сказало мол "гони его взашей". !!! Компетентность начальства ( ну ладно, его дезинформировала Виктория, но все же) !!! Далее, я попросил книгу жалоб и предложений (обязана быть на каждой точке обслуживания), на что получил отказ. После того, как я предложил пригласить сотрудников полиции для составления административного протокола на сотрудницу Купину Викторию, она стала звонить кому-то еще и там ей уже разъяснили, что вторым документом, является ВУАЛЯ трудовой договор, то о чем я ей говорил!!! Таким образом, мы совместными усилиями, опытном путем, просветили сотрудника страховой организации, что для оформления/продления ОМС нужен трудовой договор. Эпопея на этом не закончилась. Нет вида на жительство? Пожалуйте РВП, в котором тоже нет никакой необходимости по закону. Она продолжила мне доказывать обратное. Я понял, что сил моих не хватит вразумить сотрудника, не владеющего своими профессиональными обязанностями, место которому явно не там, где люди сидят за компьютером, я забрал документы и удалился оттуда. В сухом остатке: Ресо мед,-гарантия, научите пожалуйста ваших сотрудников азам страхового дела, дабы они не позорили вас и не позорились сами. проведите инструктаж, научите пользоваться компьютером, интернетом. Повышайте их профессиональную подготовку, сделайте памятки о том, какие документы они могут требовать, а какие нет ПО ЗАКОНУ! Сейчас придется поставить вопрос, чтобы перевести наших сотрудников, а это 28 человек в другую страховую компанию. Ибо Ресо мед-гарантия клиенты не нужны, как и грамотные, компетентные сотрудники.