РЕСО-Гарантия ул. Хохрякова, 39, Екатеринбург

Много лет являюсь клиентом Ресо-Гарантия, ипотечное страхование. Каждый год делают пересчет графика платежей, получается приличная скидка на текущий платеж. За много лет привыкли к таким бонусам. Сегодня внесли очередной платеж. Сначала девушка нам озвучила сумму бОльшую, чем указано в графике платежей. Ну хорошо, ошиблась. Молча распечатала документ, скидку на этот раз не сделали. На вопрос почему не сделали перерасчет, ответили, что со скидкой получается платеж дороже. Где логика? Что это у вас за скидки такие появились? Сложилось впечатление некомпетентности вашего сотрудника. Очень неприятно удивили на этот раз. Жирный минус вам за это.

Много лет страховал в РЕСО ОСАГО и как физлицо и как юрлицо, как физлицо давно отказался от услуг РЕСО, причин много, дороже чем везде, при продлении надо ехать в офис, стоять в очереди, кланяться менеджерам за то что они снизошли оформить мою и так ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку, был страховой случай, так оценщик поставил 75% износа на пятилетней машине, как такое возможно??? такое корыто вообще ездить не должно и техосмотр не прошло бы, а на машине 50000 пробега, не бита не крашена. Решил себя не мучить, есть много других компаний, с прошлого года пользуюсь услугами приложения SRAVNI.RU, ввел данные, получил на выбор цены от нескольких компаний, тут же оплатил и получил электронный полис, и все лёжа на диване, а самое ценное-не тратя время и нервы. Но для юрлиц этот фокус не проходит, надо ехать в офис РЕСО. Так в этом году РЕСО даже не напомнила об окончании полиса ОСАГО, вовремя опомнился и позвонил менеджеру, которая с 2013 года занималась страхованием нашего автопарка, и тут началось, пришлите карточку предприятия, копию ПТС, старую страховку, диагностическую карту, Я УДИВЛЕН, первый раз вы просите эти документы и зачем, мы ежегодно страхуем машины у вас, ВЫ НАС ВЫЧЕРКНУЛИ ИЗ БАЗЫ КЛИЕНТОВ??? Даже первый раз мы этим доки не предоставляли, машины покупали в РЕСО Лизинг и все данные автоматически попали в РЕСО!!!! Ну ладно, надо так надо, отправил, позвонил, попросил счёт побыстрее выставить, день прошел, счета нет. Плюнул, обратился в другую ИЗВЕСТНУЮ страховую, через час получил скан ОСАГО на почту, на следующий день привезли оригинал в офис БЕСПЛАТНО!!!! Учитесь или закройтесь, такой сервис никому не нужен. А руководству не мешало бы отвечать на отзывы клиентов, а ещё лучше учитывать в работе претензии и пожелания.

Отвратительное место для ОСАГО. Не ходите.

Коротко : очередь и нет обратной связи.

Целый день не могу дозвониться. Больше страховаться не буду

Шантажируют! У меня ремонт 120000! В страховой Говорят либо подписывыйте соглашение на 15 000 рублей либо едьте на ремонт. В автосервисе говорят что будем ставить китайские дубликаты - зачем мне такой ремонт? Ни ремонта ни денег! Автоюристы говорят надо ехать на ремонт а потом делать экспертизу качества ремонта и требовать устранить недостатки. Геморой! Зачем вообще осаго?

Сервис ужасный.

Медленно, дорого, лукаво.

Не возможно он лайн, застраховать машину пришлось идти в офис где жуткие очереди , уйма работников, чем то заняты , а страхует одна.

Невероятные очереди и хромающий сервис

Очень большие очереди ...все происходит очень долго. Вписывали человека в страховку стояли первыми по времени оформляли 1 час....Больше ни за что не обращусь в эту компанию.

Офис обслуживает в день только 8-10 клиентов по ОСАГО (прямо говорят, что компании такие клиенты не нужны); агентам полисов тоже не дают. Отправляют делать страховку через сайт, прекрасно зная, что на сайте есть только симулятор оформления, а реально купить полис невозможно. Как следствие люди для продления страховки занимают очередь перед офисом С НОЧИ! А оформление каждого полиса растянуто примерно на час. Ну и вишенка на торте: пытались обмануть со сдачей!!!! (Видимосчете на то что измождённый клиент наконец получив в руки готовы полис мечтает только скорее покинуть офис и не будет проверять сдачу. А у менеджера в столе есть любопытный конверт с надписью "Копилка", в котором она время от времени что-то любовно пересчитывает - у меня даже есть предложение что именно она там копит). Одним словом, впечатления самые неприятные!

Пришел в нижней- туре продлить страховку и меня обрадовал страховщик. Что метьветь страховки сделал онлайн и сказал что вы должны сами это делать. Если не можете и нет компа я сделаю за 1500 р.Пришел домой вышел на рессо и в течении времени еле еле залез. И что вы думаете все коф по 00000 и страховка на 500р больше чем была. Одно ворье привыкшее по карманам лазить и он ответил что это свыше. Пошел в согаз и не каких проблем.Это наверное ученики нашего правительства ведь оно любит лазить по карманам ма лоимущих забывая о своих.

очередь 10 человек, одна работает- трое пинают.

Обычно работает один работник.Очередь менее 10 человек не видел.Обслуживание,как специально,крайне медленное.

Обслуживание клиентов настолько ужасное, что в будущем обращаться в эту компанию больше не буду. На пропускную способность почты России даже можно писать положительные комментарии, в отличие от этого дурдома.

Отвратительная контора. Я был в очереди 21. Это было в 14:00. До обеда прошло только 6 человек!!!!!!. На ОСАГО сидит 1 человек который со скоростью улитки все делает. Это просто кошмар.

недозвониться

Не могу продлить полис уже 2ю неделю, менеджер принимает только на Хохрякова, долго или не умеет или не хочет.